Rainbet Algemene Voorwaarden | Officiële Site & Regels NL

Inleiding

Deze Algemene Voorwaarden (verder: de "Voorwaarden") vormen een bindend juridisch contract tussen jou als gebruiker (verder: "Speler", "jij" of "je") en RBGAMING N.V., een vennootschap naar het recht van Anjouan met registratienummer 16077 en gevestigd te Hamchako, Mutsamudu, Antonomous Island of Anjouan, Union of Comoros (verder: "wij", "ons" of "Rainbet").

Door gebruik te maken van de website Rainbet en de daarop aangeboden diensten, bevestig je dat je deze Voorwaarden volledig hebt gelezen, begrepen en ermee akkoord gaat. Indien je niet akkoord gaat met deze Voorwaarden, dien je het gebruik van de website en diensten onmiddellijk te staken.

Rainbet is gelicentieerd door de Offshore Finance Authority van Anjouan voor het aanbieden van online kansspelen. De licentie werd uitgegeven op 14 juni 2024 en is geldig tot 13 juni 2026 (licentienummer: ALSI-152406029-FI2).

Toepassingsgebied en definities

Deze Voorwaarden zijn van toepassing op alle personen die de website bezoeken of gebruikmaken van de diensten van Rainbet. Wij behouden ons het recht voor om deze Voorwaarden te allen tijde te wijzigen zonder voorafgaande kennisgeving. Wijzigingen treden onmiddellijk in werking na publicatie op de website. Het is jouw verantwoordelijkheid om deze pagina regelmatig te controleren op eventuele aanpassingen.

Voor de toepassing van deze Voorwaarden worden de volgende definities gehanteerd: "Account" betekent het persoonlijke spelersaccount dat je aanmaakt om toegang te krijgen tot onze diensten; "Inzet" betekent het geldbedrag dat je plaatst op een uitkomst binnen een spel of weddenschap; "Saldo" betekent het totale bedrag aan speelgeld dat beschikbaar is op je Account; "Diensten" betekent alle producten en functionaliteiten die wij via de website aanbieden, waaronder maar niet beperkt tot casinospellen, sportweddenschappen en originele spellen.

Leeftijds- en toegangsvereisten

Je mag alleen gebruikmaken van onze diensten indien je ten minste 18 jaar oud bent of de wettelijke meerderjarigheidsleeftijd hebt bereikt volgens de wetgeving die op jou van toepassing is, afhankelijk van welke leeftijd hoger is. Door een Account aan te maken, bevestig je dat je aan deze leeftijdsvereiste voldoet.

Wij behouden ons het recht voor om op elk moment leeftijdsverificatie te vragen door middel van officiële identiteitsdocumenten. Indien blijkt dat je minderjarig was op het moment van het plaatsen van weddenschappen, zullen alle gewonnen bedragen worden ingehouden en kunnen wij alle kosten verhalen die wij hebben gemaakt bij het terugvorderen van eventuele verliezen.

Het is ten strengste verboden om namens een minderjarige te handelen of een minderjarige toegang te verlenen tot je Account. Overtreding van deze bepaling kan leiden tot permanente uitsluiting en juridische stappen.

Geografische beperkingen

Onze diensten zijn niet beschikbaar voor inwoners van de volgende landen en gebieden: Verenigde Staten van Amerika en haar territoria, Frankrijk en haar territoria, Nederland en haar territoria inclusief Bonaire, Sint Eustatius, Saba, Aruba, Curaçao en Sint Maarten, Australië en haar territoria, Oostenrijk, Duitsland, het Verenigd Koninkrijk van Groot-Brittannië en Noord-Ierland, Spanje en Cyprus.

Het is jouw verantwoordelijkheid om te verifiëren of het gebruik van onze diensten legaal is in je jurisdictie. Het gebruik van VPN-diensten, proxy-servers of andere middelen om je werkelijke locatie te verbergen is ten strengste verboden en kan leiden tot directe accountsluiting en inhouding van alle tegoeden.

Indien je je bevindt in een rechtsgebied waar deelname aan online kansspelen illegaal is, ben je niet geautoriseerd om onze diensten te gebruiken en doe je dit volledig op eigen risico.

Account aanmaken en beheren

Voor het gebruikmaken van bepaalde diensten dien je een Account aan te maken. Tijdens het registratieproces dien je volledige, juiste en actuele informatie te verstrekken. Je bent verplicht om je accountgegevens up-to-date te houden door wijzigingen onmiddellijk door te geven.

Je mag slechts één Account aanmaken. Het aanmaken van meerdere accounts is ten strengste verboden. Indien wij vaststellen dat je meerdere accounts hebt aangemaakt, behouden wij ons het recht voor om alle gerelateerde accounts te sluiten en alle tegoeden in te houden. Deze regel geldt ook voor accounts die worden gebruikt via familieleden, zakenpartners of andere personen die namens jou handelen.

Je bent volledig verantwoordelijk voor het vertrouwelijk houden van je inloggegevens. Alle activiteiten die plaatsvinden via je Account worden geacht door jou te zijn uitgevoerd. Wij adviseren je om je wachtwoord regelmatig te wijzigen en nooit met derden te delen. Indien je vermoedt dat je Account ongeautoriseerd wordt gebruikt, dien je ons onmiddellijk te informeren via [email protected].

Verificatie en KYC-procedures

Rainbet behoudt zich het recht voor om op elk moment identiteitsverificatie (Know Your Customer of KYC) te verlangen voordat je stortingen kunt doen, weddenschappen kunt plaatsen of opnames kunt aanvragen. Dit verificatieproces kan het volgen omvatten:

Een geldig identiteitsbewijs zoals paspoort, rijbewijs of nationale identiteitskaart, waarbij een selfie met het document en een handgeschreven notitie met zes willekeurig gegenereerde cijfers kan worden gevraagd. Een recent bewijs van adres zoals een nutsvoorziening rekening, bankafschrift of officieel overheidsdocument dat niet ouder is dan drie maanden. In bepaalde gevallen aanvullende documentatie zoals bewijs van herkomst van gelden.

Het verificatieproces kan maximaal 7 werkdagen in beslag nemen. Gedurende deze periode kunnen bepaalde functies van je Account worden beperkt, waaronder het kunnen storten van meer dan €500 en het aanvragen van opnames. Accounts die niet binnen 72 uur na verzoek geverifieerd zijn, kunnen worden opgeschort totdat de vereiste documentatie is verstrekt.

Het indienen van valse of vervalste documenten leidt tot permanente accountsluiting en verbeurdverklaring van alle tegoeden. Wij behouden ons tevens het recht voor om accounts te bevriezen van gebruikers die proberen verificatie te omzeilen door middel van frauduleuze documenten.

Verantwoordelijkheden van de speler

Door gebruik te maken van onze diensten, bevestig je dat je handelt als particulier en niet namens derden of voor commerciële doeleinden. Je mag geen gebruik maken van geautomatiseerde systemen zoals bots, scrapers of andere software om toegang te krijgen tot onze diensten of om informatie te verzamelen.

Je bent verplicht om te allen tijde te handelen in overeenstemming met deze Voorwaarden en de toepasselijke wet- en regelgeving. Het is verboden om de diensten te gebruiken voor witwassen, terrorismefinanciering of andere illegale activiteiten. Gelden die afkomstig zijn uit criminele activiteiten mogen niet worden gestort op Rainbet.

Je garandeert dat je financieel in staat bent om eventuele verliezen te dragen die voortvloeien uit het gebruik van onze diensten. Weddenschappen plaatsen met geld dat je je niet kunt veroorloven te verliezen is ten strengste afgeraden. Je erkent volledig dat kansspelen een vorm van vermaak is en dat je geld kunt verliezen.

Stortingen en opnames

Alle stortingen dienen te worden gedaan vanaf een betaalmethode die op jouw naam staat. Stortingen vanaf betaalmiddelen van derden worden niet geaccepteerd en zullen worden geweigerd. Wij accepteren diverse cryptocurrencies voor stortingen, waaronder Bitcoin, Ethereum, Tether, Litecoin, Solana en andere digitale valuta zoals vermeld op onze website.

Het minimumbedrag voor een opname is €15 of het equivalent in een andere valuta. Bij afsluiting van een account kun je het volledige saldo opnemen, ongeacht het minimumbedrag. Er worden geen kosten in rekening gebracht voor opnames indien je storting minimaal één keer is ingezet. Indien je kiest voor een van onze promoties, dien je het dubbele van het normale bedrag in te zetten voordat opname mogelijk is.

Alle opnames worden teruggestort op de oorspronkelijke betaalmethode waarmee de storting is gedaan, tenzij wij naar eigen goeddunken instemmen met een alternatieve methode. Dit is altijd onderhevig aan aanvullende veiligheidscontroles. Het opnameproces kan tussen de 24 en 72 uur duren, afhankelijk van de gekozen betaalmethode en eventuele vereiste verificatieprocedures.

Alle cryptocurrency-stortingen zijn onderworpen aan een 1x inzetvereiste voordat opname mogelijk is. Stortingen die worden gedaan met niet-ondersteunde cryptocurrencies of via verkeerde netwerken kunnen permanent verloren gaan. Rainbet kan niet verantwoordelijk worden gehouden voor dergelijke verliezen.

Bonussen en promoties

Rainbet biedt verschillende bonussen en promoties aan, waaronder welkomstbonussen, gratis spins en loyaliteitsbeloningen. Deelname aan deze promoties is vrijwillig en onderhevig aan specifieke voorwaarden die per promotie kunnen verschillen.

Het misbruiken van promoties, waaronder maar niet beperkt tot het aanmaken van meerdere accounts om dezelfde bonus meerdere keren te claimen, is ten strengste verboden. Indien wij vaststellen dat er sprake is van bonusmisbruik, behouden wij ons het recht voor om alle tegoeden, winsten en bonussen die voortvloeien uit dit misbruik te verbeuren.

Voor welkomstbonussen met promotiecode geldt een maximaal opneembaar bedrag van €50. Voor reguliere promoties en affiliate codes geldt dat het maximaal overdraagbare bedrag naar het normale saldo na voltooiing van de inzetvereiste €50 bedraagt. Elk saldo dat deze limiet overschrijdt, wordt verbeurd verklaard.

Beperkingen met betrekking tot promotiecodes worden opgeheven zodra het saldo dat aan de code is toegeschreven volledig is opgenomen of uitgeput. De welkomstbonus is strikt beperkt tot het eerste account van een klant. Indien wij een patroon van misbruik detecteren, behouden wij ons het recht voor om alle gerelateerde tegoeden in beslag te nemen en het account permanent te blokkeren.

Spelregels en resultaten

Alle spellen op Rainbet worden beheerd door een Random Number Generator (RNG) die ervoor zorgt dat uitkomsten volledig willekeurig en onvoorspelbaar zijn. Onze Originals-spellen maken gebruik van een "provably fair" systeem waarmee spelers zelf kunnen verifiëren dat spelresultaten niet zijn gemanipuleerd.

Alle weddenschappen en spelresultaten zijn definitief zodra deze zijn geaccepteerd door ons systeem. Je kunt je inzet niet annuleren of wijzigen nadat deze is geplaatst. Wij behouden ons het recht voor om weddenschappen te weigeren, te beperken of te annuleren indien wij redenen hebben om aan te nemen dat deze in strijd zijn met onze Voorwaarden.

Resultaten worden binnen 72 uur na afloop van een evenement als definitief beschouwd. Na deze periode worden geen claims meer in behandeling genomen, behalve in geval van duidelijke menselijke of systeemfouten. Indien een wedstrijd of evenement wordt geannuleerd of niet binnen de voorgeschreven tijd wordt voltooid, worden de betreffende weddenschappen nietig verklaard en worden de inzetten terugbetaald.

Verantwoord spelen en zelfuitsluiting

Rainbet neemt verantwoord gokken serieus en moedigt alle spelers aan om bewust met kansspelen om te gaan. Gokken dient uitsluitend voor vermaak te worden gebruikt en je dient nooit meer in te zetten dan je je kunt veroorloven te verliezen.

Indien je het gevoel hebt dat je de controle over je speelgedrag verliest, kun je jezelf uitsluiten door naar de voettekst van onze website te gaan en op "Verantwoord Gokken" te klikken. Eerst wordt een afkoelperiode van 24 uur op je account toegepast, die je per e-mail dient te accepteren. Na afloop van de afkoelperiode ontvang je een vervolgmail met aanvullende zelfuitsluitingsperiodes waaruit je kunt kiezen.

Door zelfuitsluiting te starten, ga je ermee akkoord geen nieuw account aan te maken, geen geld te storten of te proberen te storten, geen weddenschappen te plaatsen op Rainbet, en bevestig je dat dit een vrijwillige handeling is waarvoor Rainbet geen aansprakelijkheid draagt voor eventuele verliezen tijdens de uitsluitingsperiode. Zelfuitsluiting is een strikt beleid en kan onder geen enkele omstandigheid ongedaan worden gemaakt.

Permanente sluiting van een account kan alleen worden voltooid via de klantenservice na afloop van de 90-daagse uitsluitingsperiode. Indien het account wordt geblokkeerd vanwege een schending van het verantwoordelijkheidsbeleid voor gokken, is Rainbet verantwoordelijk voor het verwerken van de opname van eventueel resterende tegoeden. Na blokkering kunnen geen beloningen meer worden geclaimd, aangezien het account permanent wordt gesloten.

Beperking van aansprakelijkheid

Voor zover wettelijk toegestaan, zijn wij niet aansprakelijk voor enige schade of verlies die je lijdt als gevolg van het gebruik van onze diensten. Wij garanderen niet dat onze diensten ononderbroken, tijdig, veilig of foutloos zullen zijn. De diensten worden aangeboden op "as is" basis zonder enige garantie.

Wij zijn niet aansprakelijk voor technische storingen, vertragingen of onderbrekingen die buiten onze redelijke controle vallen, waaronder maar niet beperkt tot internetstoringen, stroomuitval, natuurrampen of overheidsmaatregelen. In dergelijke gevallen behouden wij ons het recht voor om diensten op te schorten zonder aansprakelijkheid voor enig resulterend verlies.

Indien wij aansprakelijk worden gesteld, is onze totale aansprakelijkheid jegens jou beperkt tot ofwel de waarde van de weddenschappen die je hebt geplaatst met betrekking tot de betreffende aansprakelijkheid, ofwel €500, afhankelijk van welk bedrag lager is.

Intellectueel eigendom

Alle inhoud op de website van Rainbet, inclusief maar niet beperkt tot tekst, afbeeldingen, logo's, software en andere materialen, is eigendom van Rainbet of haar licentiegevers en wordt beschermd door toepasselijke auteurs- en merkenrechten.

Je ontvangt een beperkte, niet-exclusieve, niet-overdraagbare licentie om toegang te krijgen tot en gebruik te maken van onze diensten uitsluitend voor persoonlijke, niet-commerciële doeleinden. Je mag geen inhoud van de website kopiëren, reproduceren, distribueren, publiceren of commercieel exploiteren zonder onze voorafgaande schriftelijke toestemming.

Het is verboden om de website te scrapen, onze odds te kopiëren of geautomatiseerde systemen te gebruiken om informatie van de website te verzamelen. Overtreding van deze bepalingen kan leiden tot juridische stappen.

Privacy en gegevensbescherming

Wij verwerken je persoonsgegevens in overeenstemming met ons Privacybeleid en de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming, waaronder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) voor spelers in de Europese Economische Ruimte.

Door gebruik te maken van onze diensten, stem je ermee in dat wij je persoonsgegevens verzamelen, gebruiken en verwerken zoals beschreven in ons Privacybeleid. Je hebt het recht om toegang te vragen tot je gegevens, correctie of verwijdering te verzoeken en bezwaar te maken tegen de verwerking van je gegevens.

Wij implementeren passende technische en organisatorische maatregelen om je persoonsgegevens te beschermen tegen ongeautoriseerde toegang, verlies of misbruik. Echter, geen enkele methode van gegevensoverdracht of opslag is volledig veilig en wij kunnen absolute beveiliging niet garanderen.

Anti-witwasbeleid

Rainbet hanteert een streng anti-witwasbeleid in overeenstemming met internationale regelgeving. Wij tolereren geen activiteiten die verband houden met witwassen van geld of financiering van terrorisme.

Alle stortingen moeten afkomstig zijn van legitieme bronnen. Wij behouden ons het recht voor om de herkomst van gelden te verifiëren en aanvullende documentatie te vragen indien wij vermoeden dat gelden uit illegale bronnen afkomstig zijn. Accounts die betrokken zijn bij verdachte activiteiten kunnen onmiddellijk worden opgeschort en worden gemeld bij de bevoegde autoriteiten.

Wij bewaren alle KYC-documentatie en transactiegegevens gedurende minimaal 10 jaar na afsluiting van een account, in overeenstemming met onze wettelijke verplichtingen. Voor meer informatie verwijzen wij naar ons volledige Anti-Witwasbeleid op de website.

Klachten en geschillen

Indien je vragen of klachten hebt over onze diensten, kun je contact opnemen met onze klantenservice via [email protected]. Wij streven ernaar om alle vragen binnen 28 dagen te beantwoorden.

Geschillen over weddenschappen moeten binnen drie dagen na afloop van het betreffende evenement worden ingediend. Na deze periode worden geen claims meer in behandeling genomen. Je bent als speler volledig verantwoordelijk voor je accounttransacties.

Indien alle pogingen om tot een oplossing te komen zijn mislukt, heb je het recht om een klacht in te dienen bij onze licentieverstrekker, de Offshore Finance Authority van Anjouan.

Beëindiging van account

Wij behouden ons het recht voor om je account op elk moment op te schorten of te beëindigen indien je deze Voorwaarden schendt of indien wij redenen hebben om aan te nemen dat je betrokken bent bij frauduleuze of illegale activiteiten. In geval van accountsluiting kunnen wij weddenschappen annuleren en tegoeden inhouden.

Je kunt je account te allen tijde sluiten door contact op te nemen met onze klantenservice. Bij accountsluiting dien je eerst alle uitstaande weddenschappen af te wikkelen en je resterende saldo op te nemen. Wij zijn niet verplicht om rentes te betalen over tegoeden op je account.

Na beëindiging van je account blijven alle bepalingen van deze Voorwaarden die naar hun aard bedoeld zijn om de beëindiging te overleven, van kracht, waaronder maar niet beperkt tot bepalingen met betrekking tot aansprakelijkheid, intellectueel eigendom en geschillenbeslechting.

Wijzigingen van de Voorwaarden

Wij behouden ons het recht voor om deze Voorwaarden op elk moment te wijzigen of aan te vullen. Wijzigingen worden van kracht zodra deze op de website zijn gepubliceerd. Het is jouw verantwoordelijkheid om deze pagina regelmatig te controleren op updates.

Indien je niet akkoord gaat met de gewijzigde Voorwaarden, dien je het gebruik van onze diensten onmiddellijk te staken. Voortgezet gebruik na publicatie van wijzigingen betekent dat je de gewijzigde Voorwaarden accepteert.

Weddenschappen die zijn geplaatst vóór de inwerkingtreding van gewijzigde Voorwaarden blijven onderworpen aan de voorwaarden die golden op het moment van plaatsing.

Toepasselijk recht en jurisdictie

Deze Voorwaarden worden beheerst door en geïnterpreteerd in overeenstemming met het recht van Anjouan. Alle geschillen die voortvloeien uit of verband houden met deze Voorwaarden of het gebruik van onze diensten zullen worden beslecht door de bevoegde rechtbanken van Anjouan.

Indien enige bepaling van deze Voorwaarden ongeldig, onwettig of niet-afdwingbaar wordt geacht, blijven de overige bepalingen volledig van kracht. De ongeldige bepaling zal worden gewijzigd in de mate die nodig is om deze afdwingbaar te maken, met behoud van de oorspronkelijke bedoeling voor zover wettelijk toegestaan.

Contactgegevens

Voor vragen over deze Voorwaarden of andere aangelegenheden met betrekking tot onze diensten, kun je contact met ons opnemen via:

E-mail: [email protected]

Postadres: RBGAMING N.V., Hamchako, Mutsamudu, Antonomous Island of Anjouan, Union of Comoros

Gemiddelde responstijd voor e-mailondersteuning bedraagt 2 uur. Voor marketinggerelateerde vragen kun je contact opnemen via [email protected], met een gemiddelde responstijd van 24 uur.

Slotbepalingen

Deze Voorwaarden, samen met ons Privacybeleid, Anti-Witwasbeleid, Cookiebeleid en andere op de website gepubliceerde beleidsregels, vormen de volledige overeenkomst tussen jou en Rainbet met betrekking tot het gebruik van onze diensten.

Het feit dat wij niet onmiddellijk actie ondernemen bij schending van deze Voorwaarden betekent niet dat wij afstand doen van ons recht om op een later tijdstip actie te ondernemen. Geen enkele afstand van rechten door ons is geldig tenzij deze schriftelijk wordt bevestigd.

Deze Voorwaarden zijn oorspronkelijk opgesteld in het Engels. In geval van tegenstrijdigheden tussen de Engelse versie en vertalingen, prevaleert de Engelse versie.

Laatste update: 7 mei 2024

Officiële Algemene Voorwaarden en Gebruikersregels